芜湖邮政所招聘编外大堂引导员

        芜湖邮政所招聘大堂引导员

岗位职责

1、主动迎接问候进入网点的客户，了解客户需求，识别目标客户，主动派号，将客户引导到适合的功能区域；

2、指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，并积极鼓励客户使用自助设备；

3、为客户提供基本的咨询服务，主动介绍邮政储蓄金融产品和服务；

4、根据客户的需求，主动介绍邮政储蓄银行的金融产品和服务，向开放式柜台柜员和客户经理推荐销售机会；

5、识别优质客户或潜在客户，推荐给个人客户经理；

6、监督管理网点人员服务礼仪、情绪和服务质量等。