因工作需要，芜湖市劳动保障人力资源有限公司受某国有单位委托，招聘外包工作人员，具体要求如下：
一、岗位及要求：
1、客服岗 1人
（1）工作内容：受理业主的咨询、投诉、报修等事项，及时给予解答和处理；定期收集业主的意见和建议，及时反馈给相关部门；协助物业公司开展各类社区活动，提高业主的满意度；做好物业管理数据的收集、整理和分析工作，为物业管理工作提供数据支持；有权了解物业管理公司的各项管理制度和操作流程，以便为业主提供准确的信息和服务；有权对物业管理工作中出现的问题提出改进意见和建议；在职责范围内，有权对业主的各类诉求进行处理和答复；
（2）任职要求：熟悉物业管理相关法律法规及流程；具备良好的沟通能力，善于倾听，善于表达，具备一定的公关能力；具备较强的组织协调能力，能有效处理各类突发事件；具备良好的服务意识，注重团队协作，具备一定的抗压能力；熟练掌握办公软件，具备基本的网络知识。具备一定的写作能力，能撰写简单的报告和通知。
（3）学历要求：大专及以上学历
（4）年龄要求：45周岁以下
（5）工作地点：南区配套（新智人才园）1名；