售后服务人员
4000-6000元
基本信息
- 职位类别售后客服
- 招聘性质全职
- 所在区域市区
- 学历要求初中
- 经验要求经验不限
- 招聘人数2人
职位详情
1.工作内容：
客户咨询与响应：通过电话、微信、线下等渠道，及时响应客户关于产品（健康食品、保健食品、日用百货）及服务的咨询、投诉与建议，做好记录与反馈。
问题处理与跟进：负责处理客户退换货、质量异议、使用疑问等售后问题，协调仓储、物流及销售团队，确保问题闭环解决，提升客户满意度。
客户关系维护：定期回访客户，了解产品使用体验与健康服务需求，主动关怀老客户，挖掘二次销售或转介绍机会。
数据整理与反馈：汇总售后数据（投诉类型、处理时效、客户评价等），形成分析报告，为产品优化、服务升级及销售策略调整提供参考。
2.任职要求：
负责公司全品类产品及健康咨询服务的售后支持，保障客户体验与品牌口碑。
严格执行售后流程规范，高效处理各类售后问题，确保客户诉求得到及时、妥善解决。
主动收集客户反馈，及时向相关部门传递市场声音，推动产品与服务持续优化。
配合销售团队做好客户服务支持，助力客户复购与口碑传播。
遵守公司服务管理制度，保守客户信息及公司商业机密。
3.岗位福利：
社保+单双休
客户咨询与响应：通过电话、微信、线下等渠道，及时响应客户关于产品（健康食品、保健食品、日用百货）及服务的咨询、投诉与建议，做好记录与反馈。
问题处理与跟进：负责处理客户退换货、质量异议、使用疑问等售后问题，协调仓储、物流及销售团队，确保问题闭环解决，提升客户满意度。
客户关系维护：定期回访客户，了解产品使用体验与健康服务需求，主动关怀老客户，挖掘二次销售或转介绍机会。
数据整理与反馈：汇总售后数据（投诉类型、处理时效、客户评价等），形成分析报告，为产品优化、服务升级及销售策略调整提供参考。
2.任职要求：
负责公司全品类产品及健康咨询服务的售后支持，保障客户体验与品牌口碑。
严格执行售后流程规范，高效处理各类售后问题，确保客户诉求得到及时、妥善解决。
主动收集客户反馈，及时向相关部门传递市场声音，推动产品与服务持续优化。
配合销售团队做好客户服务支持，助力客户复购与口碑传播。
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3.岗位福利：
社保+单双休
本职位没有收费项目
联系我时请说明是从芜湖掌中聘上看到的，谢谢！
网站提示
1、淘宝刷单，网络代购都为骗子。
2、兼职加QQ联系的，要倍加注意。
3、任何职位都不可收取押金及其他杂费，如有违规，请举报。
4、网络打字员、学徒、网络赚钱、传销直销等信息一定要倍加注意。
5、电话号码用特殊符号隔开，或用中文代替的，都是骗子！
6、应聘时要了解清楚，招工方的合法身份、报酬、劳动合同等情况。
本站仅提供信息储存平台，所有信息均由用户发布，其内容及因之产生的后果，均由发布者承担，与本站无关！！！
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