客服主管（双休+五险一金+欢迎宝妈）
8000-15000元
基本信息
- 职位类别客服主管
- 招聘性质全职
- 所在区域镜湖区
- 学历要求大专
- 经验要求经验不限
- 招聘人数1人
职位详情
工作内容：
1.定期对客服工作数据进行分析，总结经验教训，为团队提供针对性的培训与指导，持续提升团队整体业务能力。
2. 与其他部门保持密切沟通协作，及时反馈客户需求与意见，共同推动公司产品与服务的优化升级。
岗位职责：
- 团队统筹管理：负责客服团队人员配置、排班调度与日常督导，组织开展保险产品、个税服务、合规规范等相关培训，推进绩效考核与激励引导，解决团队工作难点，保障团队高效运转、专业提升。
- 服务品质管控：制定并落地客服服务标准与处理流程，监督服务态度、应答效率及问题解决质量，统筹客户咨询、投诉等诉求闭环处理，跟踪服务数据并优化改进，持续提升客户服务体验。
- 业务协同与合规运营：联动业务团队、个税推荐官等相关岗位，协同推进保单服务、个税咨询等工作；严格把控合规风险，监督团队规范开展工作，整理客服台账与数据报表，优化服务流程，完成上级交办的各项辅助工作。
1.定期对客服工作数据进行分析，总结经验教训，为团队提供针对性的培训与指导，持续提升团队整体业务能力。
2. 与其他部门保持密切沟通协作，及时反馈客户需求与意见，共同推动公司产品与服务的优化升级。
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- 团队统筹管理：负责客服团队人员配置、排班调度与日常督导，组织开展保险产品、个税服务、合规规范等相关培训，推进绩效考核与激励引导，解决团队工作难点，保障团队高效运转、专业提升。
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本职位没有收费项目
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1、淘宝刷单，网络代购都为骗子。
2、兼职加QQ联系的，要倍加注意。
3、任何职位都不可收取押金及其他杂费，如有违规，请举报。
4、网络打字员、学徒、网络赚钱、传销直销等信息一定要倍加注意。
5、电话号码用特殊符号隔开，或用中文代替的，都是骗子！
6、应聘时要了解清楚，招工方的合法身份、报酬、劳动合同等情况。
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